La película no se carga, pero puedo ver los trailers correctamente

Si no puedes ver películas en Rakuten TV desde tu Smart TV porque no se cargan, pero puedes ver tráileres sin problemas, prueba a actualizar la versión de firmware de tu dispositivo.

El firmware es el software (o sistema) que controla el funcionamiento del dispositivo. El fabricante actualiza periódicamente las versiones de firmware para corregir problemas e introducir mejoras. En algunos casos, sin embargo, hemos encontrado que las versiones de firmware no se actualizan automáticamente como deberían. Es probable que esta sea la causa de los problemas que experimente al ver contenido de Rakuten TV.

Para solucionar este problema, te recomendamos que visites esta página de ayuda donde te explicamos cómo actualizar la versión del firmware para que puedas seguir disfrutando de Rakuten TV desde tu dispositivo.



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