(Esta lista está sujeta a cambios. Si tu dispositivo está en esta lista y tienes problemas para disfrutar de Rakuten TV, comunícate con nosotros para obtener ayuda). 

En este momento ofrecemos audio envolvente 5.1 en los siguientes dispositivos:

  • Televisores inteligentes Samsung con sistema operativo Tizen (fabricados en 2015, modelos superiores a J6xxxx y más nuevos).
  • Televisores inteligentes LG con sistema operativo WebOS (fabricados en 2016 y en adelante. Sólo para películas en UHD).
  • Panasonic Smart TV (fabricados en 2018 y más recientes. Solo para películas en UHD).
  • Hisense Smart TV's (fabricados en 2016 y más recientes) que pasaron nuestras pruebas.
  • Philips Smart Tv's (fabricados en 2019 y más recientes. Solo para películas en UHD).
  • Sony Android TV (fabricados en 2019 y más recientes. Solo para películas en UHD).
     

Puedes cambiar entre audio 5.1 y 2.0 mientras reproduces una película, dirigiéndote a las opciones de audio y subtítulos (haciendo clic en el botón verde del control remoto o en el icono de burbuja del menú de reproducción). Las opciones disponibles de audio son: 5.1 y 2.0.

 

¿Tienes problemas para reproducir audio 5.1?

Si estás reproduciendo una película de audio 5.1 en un dispositivo compatible y aún estás escuchando audio 2.0, te recomendamos que sigas estos pasos:

  • Verifica que la opción de audio 5.1 esté seleccionada en la configuración de audio/subtítulos de tu película.
  • Comprueba que tus altavoces estén correctamente conectados a tu receptor.
  • Verifica que tu conector HDMI/óptico esté conectado a tu televisor.
  • Por último, comprueba si hay algún problema con tu conexión de cable.

 

Si tienes alguna duda puedes contactar con ayuda@rakuten.tv