Seguridad sobre dispositivos vinculados

Este es el proceso que te recomendamos si detectas alguna actividad desconocida en tu cuenta.

Desconecta los dispositivos enlazados a tu cuenta y recupera contraseña.

  • Dispositivos vinculados

-En este apartado podrás comprobar y gestionar los dispositivos vinculados o enlazados a tu cuenta.

dispositivos_vinculados.PNG

 

Si deseas desconectar algún dispositivo debes presionar el el icono para desvincular, posteriormente te pedirá que confirmes con tu contraseña y el dispositivo ya se habrá desconectado.

  • Recupera o cambia tu contraseña

Puedes recuperar o cambiar tu contraseña desde este enlace https://rakuten.tv/es/passwords/recovery 

Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el cuadro que corresponde. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para restablecer tu contraseña. Al hacer click en el enlace, se abrirá una página en la que podrás restablecer tu contraseña.

 

Restablecer_Contrase_a.PNG

Tras hacerlo, recibirás un enlace en tu correo electrónico que debes seguir y en el paso siguiente te pedirá que introduzcas tus nuevos datos:

enlace_de_contrase_a.PNG

 

Para establecer una nueva contraseña puedes usar cualquier letra en mayúscula o en minúscula y cualquier número.

Para cualquier duda, estamos a tu disposición en ayuda@rakuten.tv