Centro de Ayuda

 

Para poder modificar cualquier dato de tu cuenta de usuario dirígete a la web de Rakuten TV y accede con tu correo electrónico y contraseña.

Una vez dentro de tu cuenta selecciona la opción "Ajustes", en la esquina superior derecha. Este menú se compone de cuatro pestañas que te permitirán efectuar los siguientes cambios: 

• Perfil

 

A través de la pestaña "Perfil" podrás:

1. Cambiar o corregir el correo electrónico de tu cuenta.
2. Modificar tu nombre de usuario.
3. Introducir un teléfono de contacto.
4. Cambiar tu contraseña o clave de acceso.
5. Cambiar el país activo de tu cuenta.
6. Eliminar tu cuenta de usuario de forma definitiva. 

 

• Audio y subtítulos 

 

A través de la opción "Audio y subtítulos " podrás fijar tus opciones de audio y vídeo favoritas. De este modo cada vez que inicies la reproducción de un contenido en Rakuten TV este comenzará con las opciones predefinidas en tu configuración, siempre y cuando dichas opciones estén disponibles en la película o capítulo seleccionado.

 

• Control parental

 

• Métodos de pago
  

 

En esta pestaña podrás elegir tu método de pago, modificar o eliminar los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Asegúrate de cubrir todos los campos de forma correcta y a continuación pulsar "Añadir tarjeta de crédito", en el caso de que quieras añadir una.

 

 

Únicamente podrás eliminar tus datos bancarios si no dispones de una suscripción a Rakuten TV Suscripción, ya que al depender este servicio de un cobro mensual es preciso que en tu cuenta de usuario conste la información de la tarjeta en la que se efectuarán los cargos.

En estos momentos únicamente es posible realizar el pago utilizando una tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD, de entidades bancarias que operen en España y Andorra, exceptuando las tarjetas MAESTRO.

También contamos con la opción de pago a través de PayPal.

 

 

 

• Recibos

 

En este apartado podrás ver los recibos de todas tus compras realizadas en nuestra plataforma, para que puedas llevar un control de todo lo que disfrutas.

 

•  Privacidad

Aquí puedes habilitar las cookies, configurar tus preferencias para anuncios personalizados y recomendaciones o configurar tus comunicaciones por correo electrónico.

 

• Dispositivos vinculados

 

En este apartado podrá comprobar y gestionar los dispositivos vinculados o enlazados a su cuenta.

Si quieres desconectar algún dispositivo debes presionar el icono para desvincular, posteriormente te pedirá que confirmes con tu contraseña y el dispositivo ya se habrá desconectado.