Centro de Ayuda

Si no puedes iniciar sesión y deseas recuperar tu contraseña, sigue estos sencillos pasos:

 

1 - Accede a nuestra web utilizando el siguiente enlace:  https://rakuten.tv/sessions/sign_in 

Haz clic en la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" como muestra la captura de pantalla a continuación:

 

 

2 - Serás redirigido a la siguiente página. Una vez allí, vuelve a añadir tu dirección de correo electrónico y copia el código captcha:

 

 

Después de introducir tu correo electrónico, deberías recibir un correo electrónico de confirmación con un enlace que se verá así:

 

 

Tenga en cuenta que el enlace caducará después de unos minutos.

 

 

3 - Haz clic en el enlace o agrega el código de verificación y serás redirigido al siguiente paso:

 

 

4 - Introduce tu nueva contraseña y haz clic en Crear una nueva contraseña. Una vez hecho esto, puedes volver a Rakuten TV e iniciar sesión con tu nueva contraseña.