A menudo los problemas de reproducción de películas en la aplicación de Rakuten TV Player se resuelven tras realizar acciones tan sencillas como volver a arrancar la aplicación.
Quizá ya hayas intentado realizar estos pasos, pero te los recomendamos porque en ciertos casos ha solucionado el problema.
Cerrar la aplicación de Rakuten TV
- Pulsa dos veces seguidas el botón Home, se abrirá el gestor de tareas dónde aparecerán las aplicaciones que tienes abiertas.
- A continuación, desliza hacia arriba la aplicación que quieres cerrar, en este caso Rakuten TV Player.
- Ahora al pulsar el icono de Rakuten TV Player la aplicación cargará de nuevo. Comprueba si sigues teniendo el problema.
Reinicia tu iPhone, iPad o iPod Touch
- Para apagar el iPhone, iPad o iPod Touch, hay que mantener presionado el botón superior hasta que aparezca la pantalla de apagado, a continuación confirmarlo deslizando el botón.
- Ahora vuelve a encender tu dispositivo y comprueba si sigues teniendo el problema.
Desinstala la aplicación y vuélvela a instalar
- Para desinstalar la aplicación pulsa durante varios segundos el icono de Rakuten TV Player.
- Verás que aparece una "X" en la esquina superior izquierda sobre el icono de la aplicación. Púlsala para desinstalar la aplicación.
- Puedes volver a instalar la aplicación desde la App Store. Aquí encontrarás los pasos.
No dudes en contactarnos en ayuda@rakuten.tv si tras realizar estos pasos sigues teniendo el problema.