Es muy importante que mantengas actualizado tu dispositivo Philips Net TV a la última versión de firmware y software que Philips pone a tu disposición. Philips actualiza habitualmente el software de tu dispositivo, además en Rakuten TV también estamos ofreciendo continuas mejoras y actualizando nuestro aplicación, por tanto, asegúrate que tienes las últimas versiones tanto de firmware Philips como de la aplicación de Rakuten TV.
¿Cómo actualizar mi dispositivo Philips?
Para actualizar tu dispositivo Philips sigue estos sencillos pasos:
1- Enciende tu dispositivo Philips y asegúrate que está conectado a internet. En algunos casos es recomendable dejarlo encendido al menos 5 minutos.
2- Dirígete usando el mando a distancia de tu dispositivo al menú de opciones (usando la tecla "HOME" de tu mando a distancia) y selecciona la opción "Configuración" pulsando "OK" en tu mando.
3- Seguidamente selecciona la opción "Actualizar ahora" y a continuación pulse "OK".
Si tu dispositivo está conectado a internet, se conectará a los servidores de Philips para buscar una actualización. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cuando haya terminado la actualización, el televisor se apagará y volverá a encenderse de forma automática. Espera a que se encienda de nuevo el televisor. No utilices el interruptor de encendido del televisor ni el mando a distancia durante este procedimiento.
He hecho estos pasos pero mi Philips no se actualiza
Si es así probablemente no exista ninguna actualización disponible aunque en algunos casos hemos comprobado que algunos Philips no son capaces de actualizarse automáticamente tal y como hemos explicado. Sencillamente no detecta que hay una nueva actualización.
Por favor, sigue estos pasos para comprobar que realmente tu dispositivo Philips está realmente actualizado:
Primero: averigua que versión de software tiene instalado tu Philips:
- Pulsa "HOME" en tu mando a distancia
- Selecciona [Configuración] > [Actualizaciones de software] > [Información actual del software] a continuación, pulsa OK.
Apunta la versión del software actual que te aparecerá en pantalla.
Segundo: averigua la última versión de software disponible para tu dispositivo Philips:
- Apunta el número del producto de tu dispositivo Philips
¿Cómo saber el número de producto?
- Dirígete a la web de soporte de Philips y consulta cuál es la última versión disponible para tu número de producto. Haz click aquí y se abrirá una ventana donde deberás introducir en la parte central del formulario el número de producto.
- Compara la versión que has apuntado en el paso anterior y la versión disponible en la web de Philips, en el caso que esta última sea una versión superior (puedes averiguarlo comprobando el número a la derecha de "versión", por ejemplo "000.014.093.000") deberás consultar las instrucciones de instalación del nuevo firmware/software y llevarlas a cabo.
Puedes encontrar aquí la información para contactar con Philips
Ponte en contacto con Philips España
¿Cómo actualizar la aplicación de Rakuten TV en mi dispositivo Philips?
Rakuten TV se actualiza y se instala automáticamente en tu dispositivo Philips, por tanto, no es necesario que hagas ninguna operación. Cada vez que inicies Internet@TV en tu Philips se comprobará si existe una actualización de Rakuten TV y si es así, se actualizará automáticamente.
No tengo Rakuten TV en mi menú del televisor Philips
En algunos casos es posible que la aplicación de Rakuten TV no se encuentre disponible en tu Philips, en ese caso deberás esperar a que Philips active icono de Rakuten TV en tu dispositivo concreto, en ese momento Rakuten TV se instalará automáticamente en tu dispositivo.