MUY IMPORTANTE: EL PROCESO DE ACTUALIZACIÓN DE TU DISPOSITIVO SAMSUNG DEVUELVE LOS VALORES DE CONFIGURACIÓN DE TU DISPOSITIVO A SUS VALORES POR DEFECTO.
Tus canales de TV y tus datos no serán borrados pero te recomendamos que tomes nota de los cambios que hayas realizado en la configuración de tu dispositivo antes de realizar la actualización del firmware que te describimos en esta página.
Para actualizar manualmente tu dispositivo Samsung sigue estos dos sencillos pasos:
1- Descarga el firmware de la web de Samsung
Primero necesitas descargar manualmente la última versión de firmware disponible para tu modelo exacto de dispositivo de la web de Samsung.
Para ello, antes de nada tienes que conocer el modelo exacto de tu dispositivo Samsung.
Una vez tengas el modelo de tu dispositivo:
Haz click aquí para proceder a descargar el firmware (este enlace se abrirá en una ventana nueva) >>>
2- Instala el nuevo firmware en tu dispositivo Samsung
- Ejecuta el archivo comprimido descargado de Samsung, en ese momento te preguntará dónde deseas descomprimir el contenido del archivo y deberás seleccionar un disco USB (puede ser un cualquier dispositivo USB que tenga capacidad suficiente).
- Enciende tu dispositivo Samsung. Una vez tengas el archivo descargado y se haya descomprimido completamente en el disco USB, conéctalo a tu dispositivo Samsung usando un puerto USB disponible. Es muy importante que desconectes cualquier otro dispositivo USB que tengas conectado a tu Samsung.
- Dirígete con el mando a distancia de tu dispositivo al menú de opciones (usando la tecla MENÚ) hasta el último icono (marcado con un interrogante) y selecciona la opción "Actualización del software".
- A continuación, selecciona la opción "Por USB". Aparecerá el siguiente mensaje:
Explorando USB.....
Puede tardar más de 1 minuto.
Es muy importante que durante todo el proceso no apagues el dispositivo Samsung ni desconectes el disco USB.
En algunos casos hemos comprobado que algunos USB pueden presentar problemas y el dispositivo Samsung no es capaz de encontrar la actualización en el USB, en este caso te recomendamos que uses otros dispositivos USB porque hemos comprobado que al probar otros USB la actualización funciona correctamente.
Una vez el proceso de actualización finalice normalmente, tu dispositivo Samsung se apagará y se volverá a encender automáticamente y ya tendrás instalado la versión de firmware descargada de Samsung.
ATENCIÓN: En algunos casos puede ser que tengas que realizar un paso extra:
Comprueba en la sección "Actualización del Software" de tu Samsung (se encuentra en la opción del menú donde has elegido el tipo de actualización) si la opción "Software alternativo" esta coloreada de color blanco. Si es así, deberás seleccionar esta opción tras lo que verás un mensaje "¿sustituir versión XXXXXX por XXXXXX? El sistema se reiniciará tras la sustitución." y deberás aceptar.
¿Cómo puedo saber la versión de firmware que tengo instalada?
Puedes verificar la versión del firmware instalado dirigiéndote en el menú de tu dispositivo usando la tecla de tu mando "MENÚ" al último ícono (marcado con un interrogante) y seleccionando la opción "Contacto con Samsung".
Usando la flecha inferior dirígete al final del texto que te aparecerá y visualiza los siguientes datos de información de producto:
- Código del modelo
- Versión del software
La versión del software te indicará el firmware instalado en tu dispositivo Samsung.