¿Cómo se actualiza el firmware de mi dispositivo Samsung SmartTV?

Es muy importante que mantengas actualizado tu dispositivo Samsung Internet@TV a la última versión de firmware y software que Samsung pone a tu disposición. 

¿Cómo actualizar mi dispositivo Samsung?

Para actualizar tu dispositivo Samsung sigue estos sencillos pasos:

1- Enciende tu dispositivo Samsung y asegúrate que esta conectado a Internet. En algunos casos es recomendable dejarlo encendido al menos 5 minutos.

2- Dirígete con el mando a distancia de tu dispositivo al menú de opciones (usando la tecla MENÚ) hasta el último icono (marcado con un interrogante) y selecciona la opción "Actualización del software".

3- A continuación, selecciona la opción "En línea".

Si tu dispositivo está conectado a Internet en ese momento se conectará a los servidores de Samsung para buscar una actualización. Si tienes disponible esa actualización se instalará automáticamente.

 

He hecho estos pasos pero mi Samsung no se actualiza

Si es así, probablemente no exista ninguna actualización disponible, aunque en ciertos casos hemos comprobado que algunos Samsung no son capaces de actualizarse automáticamente tal como te hemos explicado, ya que sencillamente no detecta que hay una nueva actualización.

En estos casos te recomendamos encarecidamente que visites esta página web para actualizar manualmente tu dispositivo Samsung:

Como actualizar manualmente mi dispositivo Samsung

Si después de realizar esta acción el problema persiste, no dudes en contactar con nosotros enviándonos un email a ayuda@rakuten.tv

Además, por si te fuese de utilidad, puedes encontrar la información de contacto de Samsung aquí:

http://www.samsung.com/es/info/contactus.html



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